ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Страница для любопытных
Интерактивный раздел для Ваших вопросов и наших ответов

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ НА НИХ

Добрый вечер. подскажите пожалуйста когда планируется постановка "Яма"

Здравствуйте, Олег! Ближайшие даты показа спектакля «Яма» пока уточняются. Следите за страницами в наших официальных социальных сетях - там мы всегда сообщаем об открытии продаж и обновлениях в афише.

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста. Есть ли лготные билеты для многодетных семей, либо скидка.

Добрый день, Дарья! К сожалению, на данный момент льготные билеты и скидки для представителей многодетных семей не предоставляются.

Как бы я мог вернуть деньги за билет, спектакль будет в четверг 20 февраля, и увы из за не предвиденных обстоятельств, я не смогу его посетить. Покупался билет по пушкинской карте

Здравствуйте, Матвей! С подробной информацией о правилах и порядке возврата билетов можно ознакомиться на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets

Здравствуйте! Существует ли у театра автопарковка для посетителей на время спектакля?

Здравствуйте! На данный момент театр не предоставляет отдельные парковочные места для зрителей.

Добрый день! Был оплачен заказ 2025348678 на 2 билета на "РАПСОДИЯ В СТИЛЕ РОК", однако билеты не были доставлены на электронную почту (в папке "Спам" также отсутствуют билеты)
Дополнительно хотелось бы уточнить, добавятся ли купленные билеты в ЛК, если покупка была совершена до регистрации в ЛК?

Добрый день! К сожалению, билеты, купленные до регистрации в Личном кабинете, в нём не отобразятся. Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте. Также вы можете позвонить по телефону +7 (343) 253-62-19. Наши сотрудники помогут вам найти пропажу.

Предложение. Прошу поставить в театре музыкальную комедию Аршин Мал Алан. Это реальный шедевр на уровне Летучая мышь. Удивлен, что такое удивительное произведение не замечено для постановки?
https://rutube.ru/video/85345e8da7480b0ec88b6634712ebb83/

Добрый день. Возник вопрос. На экскурсионную программу в феврале только 1 свободное место. Посмотрела афишу на март. Там нет "Кулисы зовут" вообще. Подскажите пожалуйста, 14, 19, 23 марта появится в афише экскурсия и когда?

Добрый день, Мария! Билеты на мартовские экскурсии появятся в ближайшее время. Следите за новостями в наших социальных сетях - там мы всегда сообщаем об открытии продаж.

Здравствуйте, вопрос по "Мёртвым душам". Кого ввели на роль Манилова вместо Николая Николаевича? На сайте нет информации.

Добрый день! На роль Манилова в спектакле «Мёртвые души» был введён Евгений Елпашев.

Здравствуйте, как вернуть билет купленный на сайте, 337606 от 06.02.25

Здравствуйте, Андрей! С подробной информацией о правилах и порядке возврата билетов можно ознакомиться на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets

Добрый день, подскажите, куда делась "Принцесса цирка"? Неужели в репертуаре театра на 1 квартал не нашлось ей места? Мне кажется, что там всегда аншлаг....

Здравствуйте, Светлана! Не волнуйтесь, «Принцесса цирка» никуда не пропала. В репертуаре театра много уникальных постановок, и время от времени возникают долгие промежутки между показами одного спектакля. Подобные небольшие перерывы необходимы, чтобы продолжать радовать вас разнообразием на нашей сцене. «Принцесса цирка» скоро вернётся - следите за нашей афишей, чтобы не пропустить.

Добрый день! Вчера была на прекрасном спектакле Ночь открытых дверей. Получила удовольствие. Также хочу поблагодарить администрацию театра за новый туалет на верхнем этаже, комфортный и удобный. НО - необходимо прикрутить крючки в кабинках для женских сумочек, иначе их просто некуда класть, а ставить на пол - как-то негигиенично.

Здравствуйте! Сменила телефон и не смогла данные восстановить, вроде покупала билеты на 2 марта, можно ли посмотреть куплен ли билет?

Здравствуйте! Нам очень жаль, что подобное произошло. В этой ситуации вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый день. Купила билет на Баядеру сегодня, оплатила картой в 11.35. Билет не пришел. Боюсь, что сделала ошибку в адресе электронной почты. Где посмотреть?

Здравствуйте! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Также Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте

Добрый вечер! Могу я узнать, есть ли скидки для многодетных семей?

Добрый день! К сожалению, на данный момент скидки на билеты для представителей многодетных семей не предоставляются.

Здравствуйте! В прошлом году 22 декабря 2024 взяла билет на постановку "Аллые паруса", сначала зарегистрировалась на сайте, потом купила билет на 19 января, в 18.00 2025, вроде как пришел на почту, вечером решила проверить его нет, заказывала с пушкинской карты

Здравствуйте! Нам очень жаль, что подобное произошло. Если подобная ситуация повторится, то в первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Также Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Добрый вечер, 05.01.2025 купили билеты на спектакль
"Принцесса цирка", но к сожалению, 18.01.2025 вылет из СПБ в Екатеринбург отменен. Возможно вернуть деньги за билеты? номер заказа 253200 ряд 11 места 5, 6

Добрый день, Татьяна! С правилами возврата билетов можно ознакомиться по ссылке: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets. На данный момент возврат билетов не производится, если до мероприятия осталось менее 3 дней. Однако вы можете обратиться по телефону +7 (343) 253 62 19, чтобы уточнить, есть ли возможность вернуть их с учётом вашей ситуации

Прошу уточнить есть льготы лицам с 2 группой инвалидности и сопровождающего?

Здравствуйте! К сожалению, на данный момент театр не предоставляет льготные билеты или скидки для лиц с ограниченными возможностями.

Здравствуйте, как приобрести сертификат онлайн?

Здравствуйте, Надежда! На данный момент подарочный сертификат можно приобрести только в кассе театра. С подробностями вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.muzkom.net/boxoffice/certificate

Добрый день! Можно ли привести к вам заниматься в детскую студию ребенка 9 лет , до этого занимались в Детской музыкальной школе по классу фольклор - 2,5 года.

Здравствуйте, Светлана! Вся информация о кастингах и прослушиваниях в Детскую студию появляется на нашем сайте и в наших соцсетях. Обычно наборы проходят осенью, но периодически случаются и внеплановые кастинги - следите внимательно за нашими новостями!

Добрый день. Сколько по времени длится концерт "Зимние песни о главном"? Когда начинает работать бар и как можно предварительно заказать напитки и еду?

Добрый день, Людмила! Продолжительность концертной части «Зимних песен о главном» - полтора часа, но после концерта вы сможете остаться на танцевальную часть и продолжить вечер. Двери бара открываются в 18:00, когда мы начинаем встречать гостей. Заказать еду вы можете перейдя по этой ссылке: https://bartello.ru/application/theaters/494

Как можно сдать билеты купленные онлайн на сайте театра

Здравствуйте! Правила и порядок возврата билетов подробно описаны на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, продолжительность "Зимние песни о главном"

Здравствуйте! Продолжительность концертной части «Зимних песен о главном» - полтора часа, но после концерта вы сможете остаться на танцевальную часть и продолжить вечер.

Здравствуйте, я 10 декабря покупала билет на представление "Сильва" на 12 декабря в 18:30
Мне на почту пришел чек, что оплата прошла успешно, но самого билета нет
Покупала по Пушкинской карте

Здравствуйте! В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билет оказался там. Также Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

Как сдать онлайе билет

Здравствуйте! С подробной информацией о правилах и порядке возврата билетов можно ознакомиться на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets

добрый день! не могу найти информацию о возврате билета, куплен через личный кабинет

Добрый день! С подробной информацией о правилах и порядке возврата билетов можно ознакомиться на этой странице: https://www.muzkom.net/boxoffice/returntickets

Добрый день, скажите пожалуйста, когда будет репертуар на январь, хотелось бы спланировать дни, каждый день смотрю и ничего не появляется.

Добрый день, Анна! Теперь весь репертуар на январь находится на сайте. Спасибо за ваше ожидание.
 
Решаем вместе
Сложности с получением «Пушкинской карты» или приобретением билетов? Знаете, как улучшить работу учреждений культуры? Напишите — решим!