Вернуть билет

Правила возврата (для физических лиц)

Правила возврата билетов для физических лиц определяют порядок возврата билетов, купленных на мероприятия, проводимые Свердловским академическим театром музыкальной комедии (далее – Театр), в том числе в рамках программы «Пушкинская карта».

1. Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета на показ спектакля, концертной или экскурсионной программы, мероприятия (далее – мероприятия) / абонемента (далее – билета)

2. К возврату принимаются оригиналы билетов / электронных билетов (без исправлений)

3. Билеты принимаются к возврату на основании заявления в следующем порядке:

приобретенные на официальном сайте Театра возвращаются на основании заявления и предоставленных документов, направленных по адресу – 2536246@mail.ru В теме письма необходимо указать цель обращения (возврат), дату мероприятия, ФИО и вложить необходимые документы, указанные в заявлении (скачать бланк заявления)
приобретенные в кассе Театра или через физических лиц – распространителей билетов – возвращаются через кассу Театра (список распространителей см. в разделе Касса Театра)
приобретенные у билетных операторов возвращаются через билетных операторов по установленным ими правилам

4. Покупатель имеет право при возврате билета:

при обращении не позднее чем три дня до дня проведения мероприятия получить обратно 100 % цены билета
при обращении менее чем за три дня до мероприятия возврат возможен только в случаях болезни или смерти лица, являющегося членом семьи или близкого родственника (при предоставлении подтверждающих ситуацию документов), если руководством Театра не приято иное решение

5. Билеты не принимаются к возврату в следующих случаях:

до мероприятия (до первого мероприятия в абонементе) осталось менее трех дней
покупатель опоздал или не посетил мероприятие
покупатель нарушил Правила посещения Театра
билеты были приобретены на специальных акциях, в том числе – с предоставлением специальных скидок
заявление о возврате и приложенные к нему документы не были представлены в полном объеме в сроки, согласно требований настоящих правил и законодательства РФ
представленные документы содержат не достоверную информацию
билеты были приобретены на целевое мероприятие, выкупленное организацией
изменился состав исполнителей мероприятия, что не является нарушением обязательств перед зрителем, за исключением сольных концертов исполнителей
первое мероприятие по абонементу уже состоялось

6. Иные случаи возврата билетов:

в случае отмены проводимого Театром мероприятия посетителю по его инициативе возмещается 100% цены билета в срок до 10 дней после первоначально заявленной даты
в случае замены мероприятия и нежелания владельца билета посетить мероприятие, предложенное на замену, при обращении до начала мероприятия и до прохождения контроля, возмещается 100% цены билета
в случае переноса мероприятия на более позднюю дату, возмещается 100% цены билета, при условии, что билет сдается до первоначальной даты; в случае переноса мероприятия на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначально заявленной даты начала мероприятия, с возвратом 100% цены билета

7. При утере или порче билеты не восстанавливаются (кроме билетов, купленных в электронном виде на официальном сайте Театра).

8. Специальный порядок возврата билетов может быть принят Театром в нестандартной ситуации.

Полный текст «Правил продажи и возврата билетов в ГАУК СО «Свердловский государственный Академический театр музыкальной комедии» для физических лиц» смотрите в разделе Документы / Официальные документы

Справки по телефону +7 (343) 253 62 19