Часто задаваемые вопросы

Можно ли забронировать билеты?

По желанию покупателя возможно зарезервировать билеты по телефону +7 (343) 253-62-19.
Резервирование билетов осуществляется бесплатно.
Зарезервированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок (от 10 мест на одно мероприятие – в течение недели, но не позднее, чем за три дня до начала).
Театр оставляет за собой право изменять срок действия резервирования, заранее информируя покупателей.
Резервирование билетов по телефону производится с указанием ФИО покупателя и его контактного телефона и не является согласием на использование персональных данных.
Резервирование начинается одновременно с продажей спектакля / мероприятия, завершается за 3 дня до даты спектакля или пока есть в наличии свободные места. По некоторым спектаклям Театр имеет право изменить даты начала и окончания резервирования.

 

Мы купили билеты, но не смогли посетить спектакль. Действительны ли билеты? Можем ли мы сходить на этот же спектакль в другой день?

Все зрители, которые по каким-то причинам не использовали свои билеты, могут прийти с ними на другой спектакль и занять свободные места, указанные администраторами или капельдинерами, — у нас есть такое правило. Ваши неиспользованные билеты действительны, но уже только как «входные» (без указания места). Но: просим не приходить с такими билетами на аншлаговые («Екатерина Великая», «Силиконовая дура»…) и премьерные спектакли (даже если неиспользованный билет был куплен именно на них), так как свободного места в зале может не найтись. Предварительно свяжитесь с администратором по телефону: 253-62-46.

 

После покупки билетов через сайт театра на электронную почту ничего не пришло. Что делать?

В первую очередь проверьте папку «Спам» — возможно, билеты оказались там. Мы не практикуем повторную отправку в целях безопасности, однако Вы всегда можете обратиться в Кассу театра с паспортом, чтобы получить купленные билеты в бумажном варианте. Обратите внимание: в документе, удостоверяющем личность, должны быть указаны те же ФИО, что и при оформлении заказа на сайте.

 

Надо ли покупать билет ребёнку? (до двух лет, до трёх..., до пяти...)

Конечно. Ребёнок — такой же зритель, поэтому ему нужен билет.
Лайфхак! Если вы понимаете, что чадо будет смотреть весь спектакль, сидя у вас на коленях, купите самый дешёвый билет (обычно это последние ряды бельэтажа) и используйте его в качестве «входного».

 

Подскажите возраст / рост / вес / семейное положение / координаты артиста / артистки Z.

Личные данные артистов, сотрудников Театра и членов их семей не публикуются. 

 

Подскажите, кто будет играть роль X в спектакле Y такого-то числа?

Дорогие зрители, мы сообщаем вам составы будущих спектаклей в том же режиме, в каком они появляются в служебном расписании — не раньше, чем за несколько дней до показа спектакля. Конечно, самые внимательные из вас могут «вычислить» ближайший состав, ведь артисты работают по очереди (как правило). Но предупреждаем дополнительно: от срочных замен не застрахован никто. Если артист заболел или понадобился на текущей репетиции, он не будет занят в спектакле, даже если подошла его очередь. Мы понимаем, что многие из вас идут в театр «на актёра», и уважаем ваш выбор. Мы понимаем, что билеты на некоторые спектакли можно купить только за месяц-два до показа — и вам очень хочется знать состав заранее. Мы понимаем, что вы хотите дарить цветы и кричать «браво» именно своим любимцам. Но мы не скажем вам даже «приблизительный» состав, если его нет в служебном расписании. Не поленитесь заглянуть в раздел «Составы» (странички с составами «прикрепляются» к датам показа) и в день спектакля — бывают непредвиденные, «молниеносные» замены. Это нормальный процесс в огромном живом организме под названием «Театр». Здесь нет ничьей вины, сердиться тут не на кого. Просим вас относиться к подобным ситуациям с пониманием, достойным истинного театрала.

 

Подскажите, пожалуйста, можно ли взять у вас напрокат платье, военную форму, мантию и пр.?

Внимание, Театр больше не занимается прокатом костюмов.

 

Как попасть в Волонтёрскую службу?

Дорогие будущие волонтёры, пройдите наше первое испытание на внимательность, терпение и понятливость: загляните в раздел «Волонтёрская служба», там есть для вас инструкция.

 

Как попасть в Детскую студию Театра? Когда кастинг? Каковы требования? Сколько нужно платить за занятия? Моему ребёнку … лет, можно ли его привести на прослушивание? а также другие подобные вопросы о Детской студии

Дорогие мамы и папы, бабушки и дедушки! Вся информация о Студии, кастингах и прослушиваниях есть в разделе Детской студии. Если кратко, то: обычно наборы проходят осенью, но периодически случаются и внеплановые кастинги. Мы приглашаем девочек и мальчиков с 7 лет.
Что взять с собой на кастинг? Улыбку, слух и голос, хорошую дикцию, чувство ритма, обаяние, артистизм, хорошее настроение и удобную одежду.
Что нужно сделать на кастинге? Спеть песню, станцевать (импровизация под музыку), рассказать стихотворение или басню, очаровать педагогов Детской студии.
Как узнать даты ближайших просмотров? Следите за нашими новостями и объявлениями на фасаде Театра.
Что происходит после кастинга? Если ребёнок проходит отбор, он приступает к занятиям в Студии — начинается «испытательный месяц». В течение этого месяца новенький привыкает к атмосфере Студии, к театральной дисциплине, к новому распорядку, к нагрузкам. И решает, нравится ли ему здесь. Если новичок «приживается», он продолжает обучение и в один прекрасный день выходит на сцену.

 

К кому обратиться по вопросам группового бронирования или покупки билетов на целый коллектив?

Дорогие заказчики, мы заранее благодарим вас за выбор наших спектаклей для группового посещения, но учтите: «массовым» бронированием занимается не касса, а отдел продаж. Не звоните в Кассу, это «не по адресу». Вам помогут по телефонам 253-62-46 и 253-62-86.

 

Как подарить актёру цветы?

На Основной сцене цветы нужно передать через капельдинеров — они поставят букет в воду на время спектакля, а на поклонах доставят его вашей «жертве» в целости и сохранности (только не забудьте вложить в букет записку с фамилией актёра). Мы понимаем, что вы хотели бы вручить цветы собственноручно, но устройство нашего здания не позволяет: ступеней, ведущих из зала на сцену у нас нет. Пустить зрителя на сцену другим путём означает пустить его и за кулисы. В целях безопасности сотрудников и сохранения у вас ощущения театрального «чуда» (а от посещения закулисья оно, поверьте, разрушается) посторонние за кулисы не допускаются. А вот интерьеры Новой сцены позволяют дарить артистам цветы не покидая партера — достаточно просто подойти к сцене.
Со всеми вопросами и сомнениями не стесняйтесь обращаться к нашим доблестным капельдинерам.

 

Где можно купить / достать / скачать видео или аудиозаписи спектаклей?

Во-первых, мы соблюдаем Закон об авторском праве, и потому не распространяем записи спектаклей. Любой диск уже через день после приобретения, скорее всего, окажется в Интернете, а ни один автор (и его наследники тоже) в таком развитии событий не заинтересован.
Во-вторых, чтобы сделать достойную спектакля запись, необходимы время, деньги, аппаратура и усилия, которые целесообразнее потратить, например, на постановку спектакля.
Что касается трейлеров к нашим постановкам, то их можно увидеть в Кассовом зале и на нашем сайте. Предлагаем по-прежнему наслаждаться искусством «вживую», чтобы в вашей жизни чаще случались незабываемые театральные вечера…