Правила посещения
Информация для зрителей театра
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ
Государственного автономного учреждения культуры Свердловской области
«Свердловский государственный Академический театра музыкальной комедии»
(далее – Театр)
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ТЕАТРЕ
1. Собираясь в Театр, не забудьте взять с собой театральный билет или абонемент.
2. Верхняя одежда и головные уборы должны сдаваться в гардероб в обмен на номерок. Посещение Театра в спортивной или рабочей одежде нежелательно. При посещении Театра в весенне / осенний периоды года желательно иметь сменную обувь.
После окончания спектакля гардероб работает в течение 30 минут.
В случае утери номерка зритель возмещает его стоимость в размере 100 рублей.
Крупную ручную кладь, свертки, пакеты, рюкзаки просим оставлять в гардеробе.
3. Вход в зрительный зал с едой и напитками запрещен.
3. Средства мобильной связи и охранной сигнализации на время спектакля, программы, концерта необходимо отключить или перевести в режим вибрации.
4. Курение в помещениях театра ЗАПРЕЩЕНОв соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 года № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака".
5. К услугам зрителей работают зрительские буфеты, женские и мужские туалетные комнаты.
6. Во время проведения спектакля, программы, концерта в Театре находится дежурный администратор. Работает медпункт.
7. Во время нахождения в здании Театра зрители обязаны бережно относиться к имуществу Театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Материальный ущерб, причиненный Театру, взыскивается с виновных лиц в установленном законодательством Российской Федерации порядке.8. Вручение цветов от зрителей
В связи с техническими особенностями сцены Театра цветы для названных Вами артистов передаются через контролеров.
9. Фото-, видео-, кино-, телесъёмка, аудиозапись
Спектакли, программы, концерты Театра являются интеллектуальной собственностью Театра и авторского коллектива. В целях обеспечения охраны авторских прав фото-, видео-, кино-, телесъёмки, любые виды аудиозаписи спектаклей, программ, концертов или их фрагментов без специального разрешения администрации Театра запрещены.
10. Безопасность
Вход зрителей в здание Театра осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарным металлоискателям, с целью выявления запрещенных к проносу в здание театра предметов.
В случае отказа зрителя пройти контроль, администрация Театра оставляет за собой право в отказе допуска данному лицу в помещение Театра, при этом стоимость билета возврату не подлежит.
Запрещается пронос в Театр оружия (огнестрельного, холодного), боеприпасов, специальных средств, газовых баллонов и устройств дозированного аэрозольного распыления (УДАР), электрошоковых устройств, легковоспламеняющихся и взрывчатых веществ, колющих - режущих предметов, в том числе перочинных ножей, бутылок (емкостей) с жидкостями.
Лица, не соблюдающие установленные Правила, нарушающие общественный порядок, создающие угрозу жизни и здоровью посетителей, могут быть переданы представителям полиции для принятия соответствующих мер воздействия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Все пожелания и/или претензии зрители могут передать через дежурного администратора или по телефону (343) 253-62-46, 253-62-39.
ВРЕМЯ РАБОТЫ ТЕАТРА ДЛЯ ЗРИТЕЛЕЙ,
ВРЕМЯ НАЧАЛА СПЕКТАКЛЕЙ, КОНЦЕРТОВ, ПРОГРАММ
Вечерние спектакли, концерты, программы начинаются:
- на Основой сцене Театра с пн по пт - в 18.30, в сб и вс - в 18.00,
- на Новой сцене Театра - в 19.00.
Утренние спектакли на Основной сцене Театра начинаются в 11.30.
Спектакли, концерты, программы могут начинаться в другое время.
Информация о времени начала указана в билете, а также в афишах и на сайте Театра.
Пропуск зрителей в Театр, работа персонала Театра, зрительского буфета начинается за один час до начала спектакля, программы, концерта.
Вход в зрительный зал открывается с первым звонком, не ранее чем за 15 минут до начала спектакля.
После 3-го звонка вход в партер зрительного зала не разрешается. Необходимо занять место, предложенное билетёром, а в антракте пересесть на место, указанное в билете.
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
4. Приобретая билет или абонемент на спектакль, программу, концерт, проводимые в Театре, Зритель заключает договор возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также соглашается с данными правилами и Правилами посещения Театра.
2. Билеты приобретаются на каждого входящего в Театр зрителя. Театральный билет действителен для одного лица вне зависимости от возраста.
3. В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 года № 436-ФЗ "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" просим зрителей уточнять возрастной ценз спектакля, программы, концерта, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях, программах, концертах Театра. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Свердловского государственного Академического театра музыкальной комедии, на приобретаемых Вами билетах.
5. Театр предоставляет полную информацию о спектаклях, программах, концертах. Информация размещается на стендах кассового зала, на сайте Театра, в иных рекламно-информационных материалах.
Информацию о спектаклях, программах, концертах можно получить по телефонам (343) 253-62-19, 253-62-46, 253-62-39, 253-62-86 и по электронной почте.
6. Билет и абонемент представляют собой бланки строгой отчетности установленной формы (Приказ Министерства культуры РФ № 257 от 17.12.2008 г.)
Билет и абонемент содержат информацию (образец):
• дату и время начала и окончания спектакля, программы, концерта;
• место проведения спектакля, программы, концерта;
• место в зрительном зале;
• цена услуги;
• иную информацию.
7. Билеты и абонементы на спектакли, программы, концерты Театра продаются только через официальные точки продажи:
• кассу, расположенную в здании Театра по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 47.
Касса работает ежедневно с 10.00 до 19.00 (кроме 31 декабря, 1 января и дней летнего отпуска);
• через уполномоченных по продаже билетов Театра, имеющих доверенности Театра;
• интернет-продажи через сайт Театра www.muzkom.net (правила продажи билетов через сайт размещены на сайте Театра в разделе "купить билеты") ;
• городские билетные кассы.
Ответственность за поддельные билеты Театр не несет.
8. За 30 минут до начала спектакля, программы, концерта касса Театра в первую очередь продает билеты на текущий спектакль, программу, концерт.
9. Оплата за билеты и абонементы проводится по выбору покупателя за наличный расчет или по банковской карте через терминал.
10. При приобретении билетов на сайте Театра, необходимо распечатать бланк заказа билета. Распечатанный бланк заказа обменивается на билет (при наличии документа, удостоверяющего личность - паспорт, загранпаспорт, права и т.п.) в кассе Театра (по адресу пр. Ленина, 47) в часы работы кассы.
В случае отсутствия возможности распечатать бланк заказа билета Покупатель предъявляет в кассе театра только документ, удостоверяющий личность. Билет выдается по документу.
ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ, АБОНЕМЕНТЫ
1. Цены на билеты и абонементы устанавливаются Театром. Информация размещается в кассовом зале и на сайте Театра.
2. Театр оставляет за собой право изменять цены на билеты и абонементы в течение сезона.
3. На отдельные спектакли, программы, концерты предоставляются льготы в виде скидок на цену билета или в виде заранее установленных льготных цен. Информация о льготах и скидках и условиях их предоставления размещается в кассовом зале и на сайте Театра.
Льготные билеты, абонементы приобретаются на основании документов, подтверждающих льготу, или соблюдении иных условий приобретения льготных билетов, установленных Театром. При входе в Театр контролёр имеет право попросить показать документ на льготу, а покупатель обязан его предъявить.
БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ
1. Бронирование билетов и абонементов возможно:
– по телефонам (343) 253-62-19, 253-62-46, 253-62-39, 253-62-86;
– через интернет на сайте Театра www.muzkom.net.
2. Забронированные билеты должны быть выкуплены в трехдневный срок. Если билеты или абонементы не выкуплены своевременно, бронь снимается без информирования покупателя.
3. Для бронирования используется автоматизированная система. Зритель при бронировании должен сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования. Сообщая свою контактную информацию и персональные данные, Зритель дает согласие на их обработку, в противном случае бронирование не производится, информация о Зрителе исключается из базы данных.
При бронировании через интернет Покупатель самостоятельно выбирает места в зале из свободных.
4. Бронирование проводится в сроки: начинается одновременно с продажей спектакля, программы, концерта, завершается за 3 дня до даты спектакля, программы, концерта. По некоторым спектаклям, программам, концертам Театр имеет право изменить даты начала и окончания бронирования.
5. Забронированные и оплаченные через интернет билеты можно получить в рабочие часы в кассе Театра.
СИСТЕМА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
1. Зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от билета и вернуть его в кассу Театра (г. Екатеринбург, пр. Ленина, 47). Билеты принимаются к возврату в кассе Театра на основании заявления с предъявлением паспорта (или документа, его заменяющего). Денежные средства возвращаются зрителю в течение трех дней после сдачи билета в кассу (за вычетом процентов) Покупателю выдаются или перечисляются на счет деньги за билет.
В качестве компенсации понесенных расходов Театр удерживает проценты с цены билета.
Срок возврата и % удержания:
- от 5 до 10 дней до начала спектакля, программы, концерта - 15 %,
- от 3 до 5 дней до начала спектакля, программы, концерта - 20 %,
- билеты с датой спектакля, программы, концерта менее чем за 3 дня до начала спектакля, программы, концерта к возврату не принимаются.
К возврату принимаются билеты с неповрежденным контролем.
2. В случае утраты, порчи билеты и абонементы не восстанавливаются.
3. В случае опоздания или непосещения спектакля, программы, концерта, нарушения Правил посещения стоимость билета, абонемента не возвращается.
4. Возврату подлежат только оригиналы билетов, абонементов.
5. В случае отмены спектакля, программы, концерта возмещается 100 % цены билета в срок до 10 дней после даты спектакля.
6. Администрация Театра в исключительных случаях оставляет за собой право замены спектакля, программы, концерта. В этом случае Зритель имеет право сдать билет в кассу Театра (до начала спектакля, программы, концерта), или посетить спектакль, программу, концерт, предложенный на замену, по билету, приобретенному на изначально объявленный спектакль, программу, концерт. В последнем случае услуга считается оказанной Покупателю в полном объеме и между Театром и Зрителем не возникает никаких дополнительных финансовых обязательств.
7. Изменение состава исполнителей спектакля, программы, концерта не является нарушением обязательств перед Зрителем и не является основанием для возврата билета, абонемента, за исключением сольных концертов исполнителей.
Информацию о замене спектакля, программы, концерта можно уточнить в кассе Театра, по телефонам (343) 253-62-19, 253-62-46, 253-62-39 на официальном сайте Театра www.muzkom.net
8. В случае переноса спектакля, программы, концерта на более позднюю дату (или изменения времени начала спектакля, программы, концерта), возмещается 100 % цены билета, при условии, что билет сдается в 10-дневный срок после первоначальной даты, но не позднее, чем за 3 дня до нового начала спектакля, программы, концерта.
В случае переноса спектакля, программы, концерта на более раннюю дату, билет может быть возвращен не позднее первоначальной даты начала спектакля, программы, концерта с возвратом 100 % цены билета.
9. Возврат билетов, купленных со скидкой, осуществляется на тех же условиях, что и билетов, купленных за полную стоимость.
10. Возврат абонементов допускается не позднее, чем за 3 дня до начала первого спектакля, программы, концерта абонемента на условиях, указанных в п. 1 настоящих правил. Театр оставляет за собой право в исключительных случаях заменять спектакль, программу, концерт или исполнителей, а также перенести спектакль, программу, концерт на другой день или изменить время начала спектакля, программы, концерта. При переносе спектакля, программы, концерта на другой день или изменении времени начала Театр проинформирует владельца абонемента по оставленному им номеру телефона или адресу электронной почты. Производится информирование только тех потребителей, которые предоставили контактную информацию и оформили свое согласие на ее получение в электронном виде.
11. При невозможности посетить спектакль по объективным причинам, билет сохраняется и действителен до конца театрального сезона (кроме премьерных и гастрольных спектаклей). По согласованию с администраторами Театра вы можете занять только свободные места, а не те места, чтобы были указаны в билете
12. Правила бронирования и покупки билетов через интернет опубликованы на официальном сайте Театра www.muzkom.net.
14. Возврат зрителем билета на целевой спектакль (выкупленный организацией) не осуществляется.
