Как пользоваться системой онлайн покупки билетов
Шаг 1. Выбор мест
На плане зала места, доступные для покупки, обозначены цветовыми метками (соответствие цвета метки и конкретной цены можно увидеть в таблице цен справа вверху страницы). При подведении мыши к месту появляется всплывающая подсказка с номером ряда, номером места, полной ценой билета на данное место и указанием возможности скидки (в случае, когда она может быть предоставлена). Места, не имеющие меток, являются уже выкупленными и для покупки не доступны.
Блок слева вверху «ОНЛАЙН-КАССА» (КОРЗИНА) — отражение ваших данных и текущего вашего баланса. В нём указаны:
- перечень выбранных мест (с указанием ряда, места и цены со скидкой, если таковая предоставляется)
- общая предварительная стоимость заказа
Для того, чтобы пометить место для покупки, достаточно щёлкнуть по метке левой кнопкой мыши. Цвет метки изменится на 
, а в блоке ваших данных появится информация о выбранном месте и пересчитается общая стоимость.
Для удаления места из списка достаточно щелкнуть по нему ещё раз — метка изменит цвет на соответствуюший цене, а список заказа и стоимость сократятся.
В процессе работы система может информировать вас о возникших трудностях, например, если выбранное вами место в данный момент уже заблокировано другим пользователем или покупка билетов на данный спектакль уже прекращена. Соответствующие сообщения также выводятся в блоке ваших данных.
Сформировав «желаемый набор» мест и нажав кнопку «подтвердить», вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа.
На странице ведётся обратный отсчёт времени, оставшегося для оплаты Вашего заказа. Всего предоставляется 20 минут. По истечении этого времени заказ аннулируется.
Шаг 2. Подтверждение заказа
Если вы на данном этапе передумали оформлять заказ, вы можете нажать кнопку «Отменить». Сформированный предварительный заказ будет отменён, и вы будете перенаправлены на страницу афиши.
Для завершения оформления заказа выберите «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка», что позволяет оплатить заказ онлайн с помощью банковской карты.
Получить билет в кассе Театра можно только в часы работы кассы.
При покупке онлайн «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка», вы автоматически перейдете на сайт платежной системы, следуя инструкциям которой сможете произвести оплату билетов банковской картой не выходя из дома.
Оригинал билета, оплаченного с помощью системы онлайн платежей, вы можете получить в кассе Театра, в том числе и перед спектаклем, назвав Ф.И.О. и номер заказа, а также предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.).
Вы также можете распечатать электронный билет, присланный на электронную почту, и предъявить его контролёрам. Возможен вариант, когда вы предъявляете электронный билет на экране телефона или другого устройства. Убедитесь, что штрих-код читаем.
Для окончательного оформления заказа необходимо нажать кнопку «Заказать». После этого действия возможны 2 варианта развития событий:
- Билеты благополучно выкуплены. Система сообщит об этом и предложит перейти к странице ваших заказов.
- В процессе фактической покупки возник отказ. Как правило, это связано с тем, что не введены необходимые данные (контактный телефон или адрес) или требуемое место за это время уже выкупили. В этом случае система выдает сообщение, поясняющее невозможность покупки в данный момент и предлагает либо заполнить недостающие поля, либо вернуться к плану зала и выбрать новые места в соответствии с изменившейся ситуацией.
Не беспокойтесь! В случае подобных отказов никаких «зависших» броней вам не приписывается.
Аннуляция заказа и возврат билетов
Аннуляция заказа возможна как через личный кабинет (следует нажать у выбранного заказа кнопку «Аннулировать»), так и с помощью менеджера Театра (телефон +7 (343) 253-62-46), или лично.
Аннуляция заказа, оплаченного онлайн, возможна только при наличии оригинала заявления о возврате средств (в свободной форме, с указанием паспортных данных, даты мероприятия, мест), написанного собственноручно владельцем карты, с которой был оплачен заказ, оригинала бланка билета, а также документов, удостоверяющих личность владельца карты.
Если вы по тем или иным причинам твёрдо решили вернуть деньги, это можно сделать следующим образом:
● Билеты, купленные в театральной кассе, примут в кассе.
● Билеты, приобретённые у билетных операторов, принимаются к возврату этими операторами (контакты указаны непосредственно в билетах).
● Если вы приобретали билеты на сайте театра, отправьте фото или скан собственноручно подписанного заявления о возврате (с указанием своего имени, даты, названия спектакля, мест, стоимости билета) на электронную почту 2536246@mail.ru (образец заявления)
Возврат денежных средств за аннулированные заказы, оплаченные онлайн, осуществляются банком ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Оплата с помощью банковской карты
Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на странице подтверждения заказа необходимо выбрать вариант «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских кредитных карт следующих платёжных систем:
- VISA International (к оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты)
- MasterCard World Wide (к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro)
Для оплаты заказа вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов вашей карты. На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте банковскую карту заранее. Если вам не хватит выделенного на оплату времени, или в случае отказа в авторизации карты, вы сможете повторить процедуру оплаты.
Что нужно знать:
- номер кредитной карты
- cрок окончания действия кредитной карты, месяц / год
- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты). Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты, и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
Если банк-эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа вы можете уточнить в банке, выпустившем вашу карту. Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Страница текущих заказов
Страница представляет собой список ваших текущих заказов. По каждому заказу можно увидеть дату оформления заказа, реквизиты спектакля, список забронированных мест, общую цену.
Обратите внимание, что для оформления групповых заявок удобнее обратиться в отдел продаж по телефону: (343) 253-62-39
Телефоны Отдела продаж: +7 (343) 253-62-39, 253-62-46, 253-62-86.
