Как пользоваться системой online-бронирования билетов

Шаг 1. Регистрация в системе

Для того, чтобы забронировать места на спектакль вы должны пройти первичную регистрацию в системе бронирования. При регистрации вам предлагается заполнить короткую анкету и подтвердить свое решение нажатием кнопки "Принять".

 * Обращаем Ваше внимание, что регистрация подтверждается не автоматически, а живым администратором с одной головой, двумя руками и восьмичасовым рабочим днём. Поэтому получить одобрение регистрации Вы можете не круглосуточно, а только в рабочие часы дежурного администратора. Просим отнестись к этому факту с пониманием и без паники.

Шаг 2. Выбор мест для бронирования

После того, как вы удачно зарегистрировались, получили право бронировать определенное количество мест и авторизовались в системе, можно приступать непосредственно к бронированию.*

На плане зала места, доступные для бронирования, обозначены цветовыми метками (соответствие цвета метки и конкретной цены можно увидеть в таблице цен справа вверху страницы). При подведении мыши к месту появляется всплывающая подсказка с номером ряда, номером места, полной ценой билета на данное место и указанием возможности скидки (в случае, когда она может быть предоставлена). Места, не имеющие меток,  являются уже выкупленными и для бронирования недоступны.

Блок слева вверху ("ОНЛАЙН-КАССА (КОРЗИНА)") - отражение ваших данных и текущего вашего баланса. В нем указаны

  • перечень выбранных сейчас мест (с указанием ряда, места и цены со скидкой, если таковая предоставляется)
  • общая предварительная стоимость заказа.

Для того, чтобы пометить место для бронирования, достаточно щелкнуть по метке левой кнопкой мыши. Цвет метки изменится на , а в блоке ваших данных появится информация о выбранном месте и пересчитается общая стоимость.

Для удаления места из списка достаточно щелкнуть по нему еще раз - метка изменит цвет на соответствуюший цене, а список заказа и стоимость сократятся.

В процессе работы система может информировать вас о возникших трудностях бронирования, например, если выбранное вами место в данный момент уже заблокировано другим пользователем или бронирование на данный концерт уже прекращено. Соответствующие сообщения также выводятся в блоке ваших данных.

Сформировав "желаемый набор" мест и нажав кнопку "подтвердить", вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа.

Шаг 3. Подтверждение заказа

Несмотря на то, что список мест вы сформировали, фактически эти места еще не забронированы. В представленной таблице вы увидите название, дату, время и место проведения выбранного мероприятия и дату истечения брони.

Если вы на данном этапе передумали оформлять заказ, вы можете нажать кнопку  "Отменить" - сформированный предварительный заказ будет отменен и вы будете перенаправлены на страницу афиши

Для завершения оформления заказа выберите один из двух вариантов оплаты: «Забронировать и выкупить в кассе» или «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка». Первый вариант подразумевает бронирование места с последующей оплатой и получением билета в кассе Театра. Второй вариант позволяет оплатить заказ онлайн с помощью банковской карты.

Если Вы выбрали способ получения «Забронировать и выкупить в кассе», система автоматически обработает Ваш заказ и отправит информацию о нем в кассу Театра. Для получения билета в кассе Вам потребуется назвать Ваши Ф.И.О. и номер заказа. По истечении срока бронирования Ваш заказ автоматически аннулируется, и билеты поступают в свободную продажу.

Оплатить бронь в кассе Театра и получить билет можно только в часы работы кассы.

Если Вы выбрали «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка», то автоматически перейдете на сайт платежной системы, следуя инструкциям которой сможете произвести оплату билетов банковской картой, не выходя из дома. Произвести оплату необходимо до истечения срока бронирования. По истечении указанного срока заказ автоматически аннулируется.

Оригинал билета, оплаченного с помощью системы онлайн платежей, Вы можете получить в кассе Театра, в том числе и перед спектаклем, назвав Ваши Ф.И.О. и номер заказа, а также предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.).

Для окончательного оформления заказа необходимо нажать кнопку "Заказать". После этого действия возможны 2 варианта развития событий:

  • Билеты благополучно забронированы. Система сообщит об этом и предложит перейти к странице ваших заказов.
  • В процессе фактического бронирования возник отказ. Как правило, это связано с тем, что не введены необходимые данные (контактный телефон или адрес) или требуемое место за это время уже забронировали/выкупили. В этом случае система выдает сообщение, поясняющее невозможность бронирования в данный момент и предлагает либо заполнить недостающие поля, либо вернуться к плану зала и выбрать новые места в соответствии с изменившейся ситуацией.

Не беспокойтесь! В случае подобных отказов никаких "зависших" броней вам не приписывается.

Аннуляция заказа и возврат билетов 

Аннуляция заказа, оформленного как бронирование с последующим выкупом в кассе, возможна как через личный кабинет (следует нажать у выбранного заказа кнопку "Аннулировать"), так и с помощью менеджера Театра (обратившись по телефону или лично)

Аннуляция заказа, оплаченного онлайн, возможна только при наличии оригинала заявления о возврате средств, написанного собственноручно владельцем карты, с которой был оплачен заказ, оригинала бланка билета, а также документов, удостоверяющих личность владельца карты.

Возврат денежных средств за аннулированные заказы, оплаченные онлайн, осуществляются банком ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Оплата с помощью банковской карты

Для выбора оплаты заказа с помощью банковской карты на странице подтверждения заказа необходимо выбрать вариант «Оплатить онлайн с помощью Сбербанка» Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

  • VISA International (к оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты)
  • MasterCard World Wide (к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro)

Для оплаты заказа Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу банковскую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени, или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Что нужно знать:

  • номер вашей кредитной карты
  • cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год
  • CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты) Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты, и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. Настоящий сайт поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Страница текущих заказов

Страница представляет собой список ваших текущих заказов (тех, которые не выкупили и не сняли). По каждому заказу можно увидеть код брони (может понадобиться при выкупе билетов), дату оформления заказа, дату, до которой будет сохраняться бронь, реквизиты спектакля, список забронированных мест, общую цену и реквизиты оплаты.

Бронь Отдела продаж

Если Вы видите место в зрительном зале серое, но обведенное цветной рамкой - это означает, что у Вас есть шанс! При наведении на него курсора появляется всплывающее окно с информацией о стоимости билета и, САМОЕ ГЛАВНОЕ, - обнадеживающее сообщение «Место в брони Отдела продаж». Это означает, что место забронировано распространителем театральных билетов и, возможно, еще не продано. Если Вы очень хотите купить его, Вам нужно произвести следующие действия:

  1. Вы звоните в Отдел продаж и сообщаете администратору театра о своем желании купить забронированный распространителем билет (точно указывая день, название спектакля и понравившееся место)
  2. Администратор уточняет у распространителя наличие билета и перезванивает Вам
  3. Если билет есть, администратор рассказывает Вам, когда и как Вы сможете его выкупить (не онлайн). Если нет, значит билет уже продан распространителем.

* Услугой можно воспользоваться только за 10 дней до даты выбранного спектакля из репертуара текущего месяца.

** На детские спектакли услуга НЕ распространяется.

Телефоны Отдела продаж: +7 (343) 253-62-39, 253-62-46, 253-62-86.

По всем вопросам, возникающим при регистрации или бронировании билетов на сайте театра, просим обращаться к администраторам по телефонам: 253-62-46, 253-62-39.

Контакты театра
Официальные документы театра